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南宁格兰仕空调售后服务承诺：
（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到
随修；建立上门服务制度；及时成立抢
修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收
费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您
的机器排除故障，当天加急完成服务。
（6）经我中心(太原格兰仕空调服务中心)服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因服务
质量或更换配件质量出现问题，我中心
负责返修。
（7）客户在我中心服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时，享受服务费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行
了解，向用户满意率、建立用户满意率
表 。
南宁**空调维修服务流程①【电话预约】→②【上门检查】→③【制定维修方案】→④【确定维修价
格】→⑤【开始维修】→⑥【维修后开
保修单】→⑦【建立维修档案】→⑧【电话回访】南宁**空调售后服务电话400-022-9484
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